Általános Szerződési Feltételek

Multimpex Europa Zrt.

A www.quadrat2000.hu internetes áruházat a Multimpex Europa Zrt. üzemelteti. A jelen Általános

Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Multimpex Europa Zártkörűen működő Részvénytársaság, mint Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

A Multimpex Europa Zrt. adatai:

Cégnév: Multimpex Europa Zártkörűen Működő Részvénytársaság Rövidített név: Multimpex Europa Zrt.

Székhely: 1222 Budapest, Háros utca 7.

Adószám: 25003347243

Cégjegyzékszám: 01-10-048173; bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

Telefon: 06 70/883 7700

E-mail: multimpex @multimpex.hu

Számlaszám: 11600006-00000000-67616712

IBAN: HU58

Swift: GIBAHUHB

Ügyfélszolgálat: hétfőtől-csütörtökig 8-15 óráig, pénteken 8-14 óráig

1.Általános tudnivalók

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.quadrat2000.hu weboldalon keresztül történik, és amely szolgáltatás az előzőekben meghatározott Felek között jön létre. A www.quadrat2000.hu oldalon történő vásárlást a 2014. március 15. napját követő vásárlások esetében, az e napon hatályba lépett új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, Hatodik Könyv, Kötelmi Jog 6:5. §, 6:7.§, valamint „Az elektronikus úton történő szerződések különös szabályai” fejezete 6:82. § - 6:85. § -ai;

A webáruházban történő vásárlást, és az ezzel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket a következő jogszabályok tartalmazzák:

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény
az üzletek működésének rendjéről, valamint az egyes üzlet nélkül folytatható kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 133/2007. (VI.13.) Kormányrendelet.

illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő

szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”). A 2014. június 13. napjától megkötött szerződésekre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásait alkalmazzuk.

A www.quadrat2000.hu webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A személyesen, üzleteinkben történő vásárlás nem minősül távollévők között megkötött szerződésnek, így nem tartozik jelen ÁSZF hatálya alá.

A www.quadrat2000.hu weboldalon keresztül bárki (jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezők) vásárolhat, amennyiben elfogadja a jelen ÁSZF-ben. foglaltakat.

A megrendelés - Szolgáltatótól küldött visszaigazolással - interneten, írásban, magyar nyelven kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelyet iktatunk, és úgy kerül archiválásra, hogy utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.

2.Vásárlás

2.1. A www.quadrat2000.hu oldalon vásárlásához nem szükséges regisztráció, azonban visszatérő vásárlóknak a regisztráció megkönnyíti a vásárlást, illetve lehetővé teszi a rendelés státuszainak nyomon követését.

2.2. Ahhoz, hogy a megrendelt termékek kiszállítása a megfelelő címre történjen, az alábbi adatok megadása KÖTELEZŐ a Megrendelőlap / Számlázási adatok felületen:

Vezetéknév

Keresztnév E-mail cím

Irányítószám

Település

Utca/tér, házszám

2.3. A Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatát köteles e-mailben visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség, illetve bárminemű szerződési kötelezettség alól. Szolgáltató a nem visszaigazolt terméket kiszállítani nem köteles.

2.4. A megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, a Szolgáltató és az Ügyfél között létre jön a megállapodás.

2.5. Érvényes rendelést csak regisztráció után, a szállítási és számlázási adatainak megadásával adhat fel az Ügyfél. Az Ügyfél köteles olyan szállítási címet megadni, amelyen az árut képes átvenni, illetőleg azt meghatalmazottja részére kézbesíteni lehet. Aktív rendelést érintőadatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail címünkön van lehetőség.

2.6. A Szolgáltató az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semmi nemű felelősség nem terheli, a rendelésből adódó többletköltségeket az Ügyfélre átháríthatja.

2.7. A webáruházban fel van tüntetve a termék vételára. A kiszállítás költségét a rendszer automatikusan számolja, erről tájékoztatja az ügyfelet a rendelés elküldése előtt. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás, a beszerelés és a beüzemelés költségét.

2.8. A webáruházban szereplő árak visszavonásig érvényesek és tájékoztató jellegűek.

2.9. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot bármely számítási, szerkesztési, illetve nyilvánvaló tévedés miatti árváltoztatásra vagy egyéb módosításra. A Szolgáltató az árak

megváltoztatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, a már megrendelt termékekre nem vonatkozik.

2.10. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az áruellátás folyamatos legyen, de átmeneti készlethiány előfordulhat, ezt a weboldalon a „Jelenleg nem rendelhető” státusz jelzi.

2.11. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli, a hibás rendelésből adódó többletköltségeket az Ügyfélre átháríthatja.

2.12. A weboldalon használt termékfotók és ábrák eltérhetnek a tényleges kiviteltől. A műszaki változtatások jogát fenntartjuk. Minden méret tájékoztató jellegű, színeltérések előfordulhatnak.. Szállítás minden esetben dekoráció nélkül történik.

2.13. Az Ügyfél a megrendeléssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.14. A Szolgáltató telefonon nem fogad el megrendelést.

3.Szállítási és tárolási feltételek

3.1. Az Ügyfél egyféle módon veheti át az árut: futárpostai kézbesítés útján.

3.2. A személyes átvétel a Szolgáltató telephelyén belül nem lehetséges.

3.3. Futárpostán keresztül történő kézbesítésre csak Magyarország területén belül van lehetőség, szállítási határidő a visszaigazolás alapján. A kiszállítást futárszolgálat végzi.

3.4. A megrendelést követő 2-5 munkanapon belül, a megrendelés során jelzett szállítási címre házhoz szállítja, saját szállítóeszközével vagy szerződött szállítmányozó cég igénybevételével. Amennyiben a termékek szállítási határideje 3 munkanapon túlmutat úgy

azt e-mailben jelezzük a megrendelőnek. A megrendelő ennek tudatában módosíthatja a rendelését.

3.5. A kiszállítási díj 25.000 Ft (huszonötezer) értékű rendelés alatt házhoz szállítással 1.250 Ft, Postapontra 1.185 Ft; 25.000 Ft (huszonötezer) érték feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

3.6. Ha a későbbi szállítási idő nem megfelelő, akkor a megrendelést módosítjuk vagy kérésére töröljük. A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Kereskedőt nem kötelezik. A meghatározott időpontra, órára történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni. A fuvardíjat a Megrendelő viseli. Az átadást követően a termék megóvása a Megrendelő feladata és felelőssége.

3.7. A külön szolgáltatásokat sok esetben külső szerződéses cégek végzik (pl. MPL, DPD, GLS Futárszolgálat), melyek munkájáért cégünk felelősséget nem vállal. A számlában feltüntetésre kerül a fuvardíj.

3.8. Amennyiben a megrendelés kiszállítását csak több részletben tudja a Szolgáltató teljesíteni és erről az ügyfelet tájékoztatja, a többlet futárköltséget az ügyfél vállalja.

3.9. Ha az Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhozszállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre

3.10. A Megrendelő termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén azt átvenni. Ne vegyen át sérült csomagot! Ha ilyen problémát tapasztalt - haladéktalanul jelezze a futárnak és a futár cég ügyfélszolgálatán, az átvételt követően 72 órán belül.

3.11. A teljes vételár kifizetéséig az áru a Szolgáltató tulajdonában marad.

3.12. A Megrendelt és raktárra érkezett termékeket az átvételi értesítő kiküldésétől, vagy a szállítási időpont megbeszélésétől számítva 7 naptári napig áll módunkban tárolni. Ezután a ki nem fizetett megrendeléseket töröljük.

4.Fizetési feltételek

4.1. . Amennyiben az Ügyfél kiszállítást igényel, fizethet:

utánvétellel készpénzben
előre utalással

4.2. Amennyiben az Ügyfél az előre utalás opciót választotta, utalási bizonylatot a Szolgáltató részére továbbítania kell a megadott e-mail címre: multimpex@multimpex.hu

A webáruházban történt rendelést követően az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást, mely tartalmazza az adott rendelésben megadott vevői és termék adatokat.
A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni.

Ha az Ügyfélnek áruval kapcsolatos kérdése merülne fel, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán megválaszolják kérdéseit.

5.Elállás joga, módja, következményei

5.1. A leadott és visszaigazolt rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm.rendelet) tartalmazza.

5.2. A Korm. rendelet értelmében az Ügyfél indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát főszabályként - a termék átvételétől számított 14 napon belül.

5.2.1. Az Ügyfelet a 14 napon belüli indokolás nélkül megillető elállási és felmondási jog alóli kivételeket a Korm. rendelet 14. pontja részletezi. Ezek közül külön is kiemeli a Vállalkozás, hogy nem illeti meg az ilyen elállási jog az Ügyfelet:

Olyan termék tekintetében, amelynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható,
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követőfelbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

5.3. A szerződéstől való elállást nyilatkozattal kell bejelenteni. A bejelentést a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán írásban kell megtenni (postai úton: 1222 Budapest, Háros utca 7.; emailen: multimpex@multimpex.hu). A telefonon tett bejelentést a Szolgáltató elállásként/felmondásként nem rögzíti. Az elállási nyilatkozatot az Ügyfél (1) az ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozat kitöltésével és a Szolgáltatóhoz való eljuttatásával, vagy (2) saját megfogalmazású elállási nyilatkozatban gyakorolhatja. A jog gyakorlása határidőben történik, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldték. A nyilatkozat 14 napon belüli elküldését az Ügyfélnek kell igazolnia.

5.3.1. A Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése írja elő, hogy ha a szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató nem ad tájékoztatást az indokolás nélküli felmondás lehetőségéről, határidejéről, feltételeiről, illetve a nyilatkozat-mintáról – úgy az indokolás nélküli felmondás lehetősége 12 hónappal meghosszabbodik. Ha e 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, akkor a felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

A Szolgáltató a szerződés előtti tájékoztatási kötelezettségének jelen ÁSZF 5.2., 5.2.1., 5.3., pontjaiban, valamint az ÁSZF mellékletében, illetve a megrendelés visszaigazolásakor tesz eleget.

5.4. A termék átvételi időpontja: a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a futártól, a Pick-Pack vagy a Posta Pontnál történő átvétel időpontja. Ezek a bolti blokkal/számlával, ill. a futártól, illetve az átvételi pontnál kapott nyugtával, bizonylattal bizonyíthatóak.

5.5. A Fogyasztó a 14 napon belüli elállás esetében a sértetlen terméket a számlával/nyugtával vagy annak másolatával, saját költségén küldje, vagy személyesen szolgáltassa vissza a Szolgáltató címére (1222 Budapest, Háros utca 7.).

5.5.1. A Fogyasztó a terméket, az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni. Ennek közvetlen költsége az Ügyfelet terheli.

5.5.2. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége.

5.5.3. Abban az esetben, ha a terméket az Ügyfél használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, ezáltal az eredeti állapot nem állítható helyre, akkor a Szolgáltató érvényesítheti az ebből eredő kárának megtérítését. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

5.5.4. A Szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredőkárának megtérítését is.

5.5.5. A Szolgáltató legkésőbb, az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül téríti vissza a Vásárló által megfizetett teljes összeget (beleértve ebbe a 4.1. pont alatti költséget is), a Vásárló által igénybevett fizetési móddal megegyező módon. A Szolgáltató a visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatja, ameddig az Ügyfél a terméket nem szolgáltatta vissza, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

5.6. A Szolgáltató az Ügyféllel történt egyeztetés után, helyettesítő termék felajánlásával is rendezheti a termékkifogást.

6.Jótállás, szavatosság

6.1. A 2014. március 15. napjától megkötött szerződések esetében a termékek jótállásával, kellék-, vagy termékszavatosságával összefüggésben a 2013. évi V. törvény (új Ptk.) rendelkezései szerint kell eljárni [Jótállás: 6:171. § - 6:173. §, kártérítési igény: 6:174. §; Hibás teljesítés: 6:157. § - 158. §, 177. § - 178. §; Kellékszavatosság: 6:159. § - 6:167. §; Termékszavatosság: 6:168. § - 6:170. §].

6.2. Termékeinkre a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra hivatkozva a kötelező egy éves garancia érvényes.

6.3. Amennyiben a kiszállított áru láthatóan anyag– vagy gyártási hibás (ide tartoznak a szállításkor keletkezett sérülések is), az Ügyfél az ilyen jellegű hibákat késedelem nélkül közölni köteles a Szolgáltatóval.

6.4. A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség az Ügyfelet terheli.

6.5. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az Ügyfél lehetőleg magyar nyelven is megkapja az eszköz használati utasítását, azonban a webshop szolgáltatások nemzetközi jellegéből adódóan az angol nyelvű használati utasítás elektronikus megküldését a Szolgáltató a használati utasítás átadásának tekinti, amelyet az Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.

7.Jogérvényesítési lehetőség

7.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Ügyfélszolgálat :

Cím: 1222, Budapest, Háros utca 7.

Telefon: +36 70 770 0698

E-mail: multimpex @multimpex.hu

Nyitva tartás: Hétfőtől - Csütörtökig 8-16 óráig, Péntek: 8-14 óráig

7.2. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és

szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.

7.3. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja
telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
1. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt

évig megőrizni.

A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a Kapcsolat címszó alatt megadott

elérhetőségeken fogadja.

8.Marketing célú megkeresések

8.1 Az ügyfél kézi feliratkozás által hozzájárulhat ahhoz, hogy a quadrat2000.hu internetes oldalon megadott személyes adatait felhasználva, a Multimpex Europa Zrt. ajánlatokról és kedvezményekről tájékoztatást nyújtson és ezzel kapcsolatban, valamint ezen túl más, közvetlen üzletszerzési céllal ajánlatot, illetőleg ezen túl hírlevelet, tájékoztató információkat küldjön számára általa erre a célra megadott email címre.

8.2 Jelen nyilatkozattal kapcsolatban a kezelt adatok körét kizárólag a quadrat2000.hu internetes oldalon megadott adatok jelentik, melyek kezelésének célja marketing célú megkeresések, hírlevelek ügyfél részére való eljuttatása, valamint a kedvezményekkel kapcsolatos ügyintézés.

8.3 A személyes adatok kezelésének jogalapja, az Ön által jelen nyilatkozat keretében megadott kifejezett, tájékoztatás birtokában tett, önkéntes hozzájárulás, amely bármikor visszavonható.

8.4 A visszavonás nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az adatokat csak azok a munkatársak, szerződéses közreműködők ismerhetik meg, akik munkakörük szerint erre jogosultak. Az adatkezelésről felvilágosítást kérhet, valamint bármikor kezdeményezheti – korlátozás és indoklás nélkül – adatai helyesbítését, regisztrációja törlését vagy módosítását.

9.Egyéb

9.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

9.2. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. Ezt megelőzően a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok alapján a Fogyasztó a panaszát elő terjesztheti a lakhelye szerinti illetékes megyei, vagy az illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnél.

10. Mellékletek:

1. Elállási nyilatkozat minta

Melléklet: 1. http://www.quadrat2000.hu/public/1730/content/EL%C3%81LL%C3%81SI%20NYILATKOZAT.docx